各市、县（区）物价局(发改委)，平潭综合实验区市场监督管理局，本局各处室、所属各单位：

    积极引导通过价格争议调解方式，及时化解价格争议纠纷，是贯彻落实《中共福建省委 福建省人民政府关于推进价格机制改革的实施意见》（闽委发〔2016〕8号），充分发挥价格公共服务职能，维护群众合法价格权益，促进社会和谐稳定的重要举措。为进一步建立健全价格争议调解与12358价格举报投诉衔接工作机制，提高价格诉求办理效率和办理质量，现提出如下工作意见。

    一、基本原则　　

    对通过12358价格监管平台获取的适用价格争议调解的价格诉求，在工作中应坚持以下原则：

    （一）自愿原则。充分尊重当事人的意愿。　　

    （二）合法原则。遵循法律、法规和政策，维护国家利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益。　　

    （三）效益原则。既要注重调解效率，更要注重调解效果，及时解决价格争议纠纷。　　

    二、适用范围　　

    对通过12358价格监管平台获取的价格诉求，符合以下条件的，适用价格争议调解处理：

（一）不属于政府制定价格的；　　

（二）不属于价格举报投诉受理范围的；　　

（三）当事人与价格争议有直接利害关系；　　

（四）有具体的价格争议调解请求、理由及事实依据；　　

（五）当事人有调解的意愿；　

（六）其他适用价格争议调解的情形。　　

三、转办程序　　

（一）12358价格监管平台获取价格争议调解诉求后，填写“价格争议调解转办单”，送价格认定机构办理。

（二）价格认定机构收到移送件后，应及时联系当事人，告知价格争议调解有关政策和所需提交的材料，作出是否受理的决定。　　

（三）各级价格认定机构和价格举报投诉机构要加强沟通协调。　　

（四）价格认定机构在调解过程中，发现存在涉嫌价格违法行为的，应停止调解，并告知当事人向12358价格监管平台举报。

四、价格争议调解处理办理程序　　

对适用价格争议调解处理的价格诉求，价格认定机构应按照以下规定办理：　　

（一）审核相关材料，在5个工作日内作出是否受理的决定。决定受理的，应当出具价格争议调解处理受理通知书；不予受理的，应书面告知申请人并说明理由。

（二）正式受理价格争议调解申请后，应当启动调解程序，并提前通知双方当事人举行调解的地点和时间。　　

（三）经调解双方当事人自愿达成调解协议的，价格认定机构应当及时制作书面调解协议书。调解协议书经双方当事人共同签字，由价格认定机构盖章确认。　　

（四）价格争议调解处理过程中，申请人自愿撤回申请的，价格认定机构应当作结案处理。口头撤回申请的，应记录在案，由当事人签字或盖章确认，或者由两名以上经办人员签名确认。

（五）调解工作结束后，价格认定机构负责对处理争议过程中的有关资料进行整理归档。　　

本意见自印发之日起执行。《福建省物价局关于印发建立价格争议调解与12358价格举报投诉衔接工作机制意见（试行）的通知》（闽价认〔2017〕84号）同时废止。

附件：价格争议调解转办单

福建省物价局

2018年4月19日

（此件主动公开）