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南靖县物价局召开价格争议调解员业务培训会
2018-11-01 15:48:39 来源:福建省物价局 责任编辑:张若冰

10月23日,南靖县物价局在土楼价格争议调解站召开价格争议调解员业务培训会。县物价局认证中心工作人员与土楼价格争议调解站价格调解员参加培训。

会上,县价格认证中心人员为土楼价格争议调解员详细讲解了《福建省价格争议调解处理办法》《南靖县物价局价格争议调解与12358价格举报投诉衔接工作机制》,同时结合往年案例与今年业务开展情况,从业务提升、服务提升、宣传提升三个方面对土楼价格争议调解站工作人员进行培训。

不断提升业务水平,认证中心工作人员详细讲解了价格争议调解相关法律法规,介绍了与12358热线联动机制的操作流程,强调切实做好台帐管理,档案整理与归档。

不断提升服务质量,土楼价格争议调解站主要服务于土楼游客,要求价格调解员要不断提升工作服务质量,用良好的精神面貌,热情亲切的态度,接待前来寻求帮助的游客,详细了解事发过程,做好相关记录,及时进行调解,完成相关档案记录,并做好事后回访。

不断提升宣传力度,要继续通过微信、微博等新媒体,景区游客中心平台等方式加强宣传报道,提升调解站的知晓度,将矛盾化解在旅游第一线,更好地服务土楼旅游。

 

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