日前，龙岩市局接到一起消费者投诉件。消费者吴先生看中一辆二手大众汽车，因资金不够便找龙岩某车业公司帮其验车、贷款，该公司在收取手续费、利息一万多元后，又再收取的评估抵押费，吴先生认为该收费不合理，希望物价部门帮助协调处理。龙岩市局工作人员收到投诉后，立即联系该车业公司了解情况，经查实：吴先生反映情况属实。在工作人员的政策宣讲和耐心调解下，双方达成协议：车业公司退还消费者吴先生1500元评估抵押费并赠送一台行车记录仪。（龙岩市局）