一是深入实地加强宣传引导。针对较多群众咨询的价格收费问题，承办人员当场给予耐心宣传解答相关价格政策法规，以案释法，解疑释惑。二是认真细心调查核实取证。对举报内容不实的，依法给予举报人细心解释答复，避免重复投诉。三是快速查处价格违法案件。对取证后发现存在违法事实的，及时移交价格检查机构立案依法快速查处，同时将处理结果及时向举报人反馈，并实行案件回访制度。今年1-8月共受理物业服务收费、停车场收费、医疗服务收费以及电商平台交易价格等各类信访举报56件，其中咨询有关价格收费事项43件，投诉举报价格收费问题13件。成功调处价格争议纠纷9件，立案查处4件，办结率达100%，回复率100%，群众满意度进一步提升，信访举报案件同比明显下降，重复信访投诉现象显著减少。（涵江区局）