一是耐心细致，认真解答价格咨询。今年以来，价格咨询主要涉及物业、出租车、停车场乱收费，以及旅游景点、餐饮和电商价格欺诈等来电、来访共计130余件，举报中心对所有来电、来访群众做到态度和蔼，耐心细致，及时回复相关价费政策。二是严格时限，确保举报办理及时。对一般的价格举报件要求5个工作日内办结并答复，对莆田市价格举报中心交办的投诉件必须在规定时间内办结并答复。1-9月份，共接到12358价格监管平台投诉117件，12345政务平台投诉77件，均在规定时限内办结并答复。三是强化培训，提高价格业务水平。强化素质、优化作风、提高能力、培育一流队伍是价格举报工作的重中之重。通过定期组织学习和参加专业培训，工作人员对热点价费政策和新近调整的价费政策有了进一步了解，不断提高服务质量。四是严格督查，确保举报办理质量。定期对价格监管平台和政务平台投诉办理情况进行督导检查，主要检查举报件的查处情况是否及时与举报人沟通、办理结果是否得到落实,对举报人进行回访，举报人是否满意等。问卷调查和回访显示，举报人满意度达了到100%，通过加强优质服务和有效监管，切实维护了广大消费者的合法权益。（城厢区发改局）